Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación y el uso de Nexus, la plataforma de gestión de flotas de Neotekt Instruments, con domicilio en Orquídea 1606, C.P. 45234, Zapopan, Jalisco, México, así como la compra del equipo GPS y su instalación. Al crear una cuenta, contratar o usar el servicio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

1. El servicio

Nexus es un software como servicio que muestra la ubicación y la telemetría de los vehículos en los que está instalado un equipo GPS compatible, y ofrece reportes, alertas, geocercas y las demás funciones descritas en www.neotekt-instruments.com para el plan contratado. Las funciones pueden mejorar o cambiar con el tiempo; no retiraremos una función esencial de tu plan durante un periodo ya pagado.

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de lo que hagan los usuarios a los que des acceso. Avísanos de inmediato a notificaciones@neotekt-instruments.com si sospechas un uso no autorizado.
• Necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Precios y pago

• La suscripción se cobra por vehículo, en ciclos mensuales o anuales, por adelantado, con los precios publicados en www.neotekt-instruments.com al momento de contratar. Los precios en pesos mexicanos incluyen IVA.
• El equipo GPS y la instalación son cargos únicos que se cobran al contratar el vehículo. Reactivar un vehículo cuyo equipo ya está instalado no vuelve a cobrar equipo ni instalación.
• Los pagos se procesan con Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo con el método de pago registrado, hasta que la canceles.
• Si agregas vehículos a mitad de un ciclo, se cobra en ese momento la parte proporcional del tiempo restante.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.
• Los paquetes de timbres de Carta Porte se pagan por adelantado; los timbres ya utilizados no son reembolsables.

4. Facturación

Emitimos CFDI con los datos fiscales que registres en tu cuenta. Es tu responsabilidad que sean correctos; una factura emitida con datos equivocados se corrige conforme a las reglas del SAT.

5. Falta de pago

Si un cobro falla, Stripe lo reintentará y te avisaremos por correo. Mientras un vehículo no tenga un periodo pagado, su rastreo queda suspendido; sus datos se conservan conforme a la sección 9 y el vehículo se reactiva al regularizar el pago.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar o reducir el número de vehículos en cualquier momento desde Plan y suscripción en Nexus. El cambio surte efecto al terminar el ciclo ya pagado y conservas el servicio hasta entonces.
• No hay reembolsos por periodos parciales ni por ciclos ya iniciados, salvo error de cobro de nuestra parte o cuando la ley lo exija.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, en particular la sección 8, avisándote salvo que la gravedad del caso o la ley lo impidan.

7. Equipo e instalación

• El equipo GPS que pagas es de tu propiedad. Tiene garantía de 12 meses contra defectos de fabricación desde la entrega.
• La instalación realizada por Neotekt Instruments o por quien designemos tiene garantía de 90 días sobre la mano de obra.
• Las garantías no cubren daños por accidentes, agua, manipulación, desconexión, reparaciones o reinstalaciones hechas por terceros, ni el uso del equipo en vehículos o condiciones distintas a las acordadas.
• Para hacer válida una garantía escríbenos a notificaciones@neotekt-instruments.com.

8. Uso aceptable y rastreo de personas

Nexus es para la gestión de vehículos de los que eres propietario o sobre los que tienes autorización. Te comprometes a:

• Informar a los conductores y a cualquier persona cuya ubicación pueda conocerse por medio de Nexus, y contar con su consentimiento o con otra base legal para el rastreo, conforme a la legislación de protección de datos y laboral aplicable. Para esos datos tú eres el responsable y Neotekt Instruments el encargado, como describe el Aviso de privacidad.
• No usar el servicio para vigilar, acosar o localizar a personas sin autorización.
• No intentar acceder a cuentas o datos ajenos, vulnerar la seguridad del servicio, sobrecargarlo ni revenderlo sin un acuerdo por escrito.

9. Tus datos

La información de tu flota es tuya. La tratamos solo para prestarte el servicio, como describe el Aviso de privacidad. El historial GPS se guarda 45 días. Si cancelas, durante 30 días puedes descargar tu información o pedirnos una copia, y la eliminamos a más tardar 90 días después de la cancelación, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

10. Disponibilidad y limitaciones del servicio

• Procuramos que Nexus esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Salvo un acuerdo por escrito, no garantizamos un nivel de disponibilidad determinado.
• La precisión y oportunidad de los datos dependen de la señal GPS, de la cobertura celular y del estado del vehículo y del equipo.
• Nexus no es un servicio de emergencias ni de seguridad pública. Ante un robo, accidente o emergencia, comunícate con las autoridades.

11. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Neotekt Instruments no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de información derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando sea aplicable.

12. Propiedad intelectual

El software, las marcas Nexus y Neotekt Instruments, y el contenido del sitio son propiedad de Neotekt Instruments o de sus licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no te transfiere ningún otro derecho.

13. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en www.neotekt-instruments.com/terminos con su nueva fecha. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo con anticipación; seguir usando el servicio después de su entrada en vigor implica que lo aceptas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO cuando sea aplicable.

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o quejas escríbenos a notificaciones@neotekt-instruments.com o a nuestro domicilio en Orquídea 1606, C.P. 45234, Zapopan, Jalisco, México.