Aviso de privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.neotekt-instruments.com, creas una cuenta o usas Nexus (nexus.neotekt-instruments.com), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable

Neotekt Instruments, con domicilio en Orquídea 1606, C.P. 45234, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a notificaciones@neotekt-instruments.com.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono y correo electrónico, que nos das al crear tu cuenta, pedir una demo o descargar material.
• Cuenta: contraseña, que guardamos cifrada, o, si eliges entrar con Google, el nombre y correo que Google nos comparte.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI, para emitir tus facturas.
• Pago: los datos de tu tarjeta los captura y resguarda directamente Stripe. Nosotros solo recibimos una referencia, la marca y los últimos cuatro dígitos.
• Envío: dirección y teléfono de entrega cuando compras equipo GPS o instalación.
• Operación de la flota: ubicación, velocidad, encendido, eventos de manejo y demás telemetría de los vehículos, así como los nombres o identificadores de conductores que registres en Nexus.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de acceso y las cookies descritas en la sección 8.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Datos de conductores y terceros

La ubicación y los eventos de manejo de un vehículo pueden identificar a la persona que lo conduce. Respecto de esos datos, el cliente que contrata Nexus es el responsable y Neotekt Instruments actúa como encargado: los tratamos solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones. Corresponde al cliente informar a sus conductores y contar con su consentimiento o con otra base legal para el rastreo, conforme a los Términos y condiciones.

4. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio que contratas:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu correo.
• Prestar Nexus: mapa en vivo, historial, reportes, alertas, geocercas y demás funciones.
• Cobrar las suscripciones y los equipos, y emitir los CFDI correspondientes.
• Enviar e instalar el equipo GPS.
• Darte soporte y avisarte de cambios, fallas o cobros relacionados con tu cuenta.
• Proteger el servicio contra fraude y abuso.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones y contenidos.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a notificaciones@neotekt-instruments.com en cualquier momento; negarte no afecta el servicio que contrataste.

5. Con quién compartimos tus datos

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con las medidas de seguridad que exige la ley:

• Oracle Cloud Infrastructure, región México Central (Querétaro): alojamiento y base de datos.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Facturapi: timbrado de CFDI.
• Zoho: envío de correos.
• Cloudflare: protección del registro contra bots.
• Google: inicio de sesión, solo si eliges esa opción; y servicios de mapas.
• Empresas de mensajería: entrega del equipo.

Además, transferimos datos al Servicio de Administración Tributaria para emitir tus facturas y a las autoridades que los requieran conforme a la ley. Estas transferencias no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a notificaciones@neotekt-instruments.com que incluya:

• Tu nombre y un correo para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante y su representación.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Muchos datos de tu cuenta los puedes consultar y corregir tú mismo en Nexus. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que sigamos prestándote el servicio cuando el dato sea necesario para él.

7. Cómo limitar el uso de tus datos

Además de escribirnos a notificaciones@neotekt-instruments.com, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos solo las necesarias para que el sitio y Nexus funcionen: la cookie de sesión que te mantiene dentro de tu cuenta, el almacenamiento local que recuerda tu idioma y preferencias, y las de Cloudflare que distinguen personas de bots en el registro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador, aunque entonces tendrás que volver a iniciar sesión.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. El historial GPS se guarda 45 días. Si cancelas, durante 30 días puedes descargar tu información desde tu cuenta o pedirnos una copia a notificaciones@neotekt-instruments.com, y la eliminamos a más tardar 90 días después de la cancelación, salvo las facturas y los registros de pago, que la ley fiscal nos obliga a conservar 5 años.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas cifradas, acceso restringido al personal que lo necesita y respaldos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en www.neotekt-instruments.com/privacidad con su nueva fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que conforme a la ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

12. Consentimiento

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, o al enviarnos tus datos en cualquiera de nuestros formularios, consientes el tratamiento descrito en este aviso, incluidos los datos patrimoniales y financieros necesarios para cobrar y facturar.